Zurückkehren
Unser Ziel ist es, jedem einzelnen Kunden das perfekte Produkt zum besten Preis sowie das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Daher haben wir ein 15-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt der Ware 15 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen sich Ihre Waren im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, unbeschädigt oder unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ebyccous@gmail.com , um die Rücksendung innerhalb von 15 Tagen zu genehmigen. Wir haben hilfreiche Vorschläge, wenn Sie eine Rücksendung aufgrund der Leistung des Artikels, der Größe oder aus einem anderen Grund in Erwägung ziehen. Denken Sie daran, dass auch ein Umtausch gegen ein E·Bycco-Produkt möglich ist, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Nach Ablauf der 15-tägigen Frist kann das Produkt nicht mehr an E·Bycco zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen müssen bei der Rücksendung an uns wieder in die Originalverpackung zurückgepackt werden. Fotos werden als Beweis und notwendige Materialien für die Rücksendung benötigt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Alle Fahrradteile werden gereinigt
- Das Fahrrad ist komplett zerlegt und mit Schaumstoffpapier umwickelt
- Alle Einzelteile/Batterie&Schlüssel/Werkzeuge/Zubehör
- Das Fahrrad wird verpackt und in die Original-Transportbox gelegt
Anbei Bilder zu Ihrer Information. Bitte geben Sie Ihr Bestes, es zu verpacken und senden Sie die Bilder Ihrer Verpackung zur Genehmigung an unser Lager.
Bitte achten Sie darauf, unser E-Bike richtig zu verpacken und verwenden Sie einen Kartontacker oder Klebeband, um es zu verstärken. Unsachgemäße Verpackung führt dazu, dass sich der Karton während des Transports verformt, was dazu führt, dass das Fahrrad nicht reibungslos zurückgegeben werden kann und von FedEx oder anderen kooperierenden Logistikanbietern an den Absender (Käufer) zurückgeschickt wird.
Schäden und Probleme
Austausch
Wir akzeptieren einen kostenlosen Umtausch von produktionsfehlerhaften Artikeln innerhalb von 15 Tagen. Wenn Sie einen Umtausch aufgrund der Produktqualität beantragen, stellen Sie bitte relevante Fotos oder Videos zur Verfügung. Wir werden Ihren Umtauschantrag nach Überprüfung bearbeiten.
Die Verarbeitungsschritte sind wie folgt:
- Käufer müssen relevante Fotos oder Videos einreichen
- Nach der Überprüfung sendet der Verkäufer eine Rücksendeanweisung an das Lager
- Der Käufer nimmt Kontakt mit FedEx oder UPS auf, um das Produkt zurückzusenden
- Nachdem unser Lager das zurückgesandte Produkt erhalten hat, schickt der Verkäufer dem Kunden ein neues Fahrrad.
Erstattung