Fehlerbehebung bei Batterieproblemen (M5-Display)
1. Es gibt Probleme mit der VOL (Batteriespannung) und ODO (Fahrleistung) der Batterie.
Bitte befolgen Sie die folgenden 3 Schritte und machen Sie Fotos, wie unten beschrieben, um sie zur Bestätigung an unser Support-Team unter ebyccous@gmail.com zu senden:
A. Laden Sie den Akku vollständig auf und machen Sie ein Foto des „ODO“-Werts. (siehe beigefügtes Bild ⬇️⬇️⬇️).
Drücken Sie dann zweimal die Taste „M“, um zur „VOL“-Schnittstelle zu gelangen. Machen Sie Fotos vom VOL-Wert und senden Sie diese an uns (siehe beigefügtes Bild ⬇️⬇️⬇️).

Wenn die Batteriespannung nach dem vollständigen Laden nur noch etwa 40 V beträgt, deutet dies darauf hin, dass die Batterie defekt ist und eine vollständige Ladung nicht halten kann.
B. Testen Sie die Reichweite. Fahren Sie, bis nur noch 1 Balken Leistung übrig ist, und machen Sie dann erneut Fotos von VOL und ODO (um die Reichweite von voller Ladung bis zur leeren Ladung zu testen). (siehe beigefügtes Bild ⬇️⬇️⬇️).


C. Machen Sie ein Foto vom Batterieetikett und senden Sie es uns. (siehe beigefügtes Bild ⬇️⬇️⬇️).
Bitte befolgen Sie die oben genannten Schritte und machen Sie 5 Bilder (damit wir das Batterieproblem überprüfen und bestätigen können).
- ODO-Wert bei vollständig geladener Batterie;
- VOL-Wert bei vollständig geladener Batterie;
- ODO-Wert, wenn 1 Balken Batterieleistung verbleibt;
- ODO-Wert, wenn 1 Balken Batterieleistung verbleibt;
- Das Batterieetikett auf der Batterie
Bitte senden Sie Bilder an ebyccous@gmail.com. Wir werden sie prüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten. 😊😊😊
2. Andere mögliche Batterieprobleme:
①Der Akku reagiert beim Laden nicht und die Kontrollleuchte am Akku leuchtet nicht, was auf einen defekten Akku hinweist.
Bitte kontaktieren Sie uns unter ebyccous@gmail.com und senden Sie uns zur Bestätigung ein Video.
②Das E-Bike schaltet sich normal ein, aber die Anzeige schaltet sich aus und der Bildschirm wird unter Last schwarz.
(Zum Beispiel schaltet sich das Gerät normal ein, schaltet sich aber beim Gasgeben aus, oder es funktioniert bei niedriger Geschwindigkeit einwandfrei, schaltet sich aber beim Überschreiten von 25 km/h aus), was auf eine defekte Batterie hinweist, die ausgetauscht werden muss.
Bitte kontaktieren Sie uns unter ebyccous@gmail.com und senden Sie uns zur Bestätigung ein Video.