Powrót
Naszym celem jest zapewnienie każdemu klientowi idealnego produktu w najlepszej cenie, a także najlepszych wrażeń zakupowych, dlatego mamy 15-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 15 dni na złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu towaru. Aby kwalifikować się do zwrotu, towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieuszkodzony lub nieużywany, oznaczony i w oryginalnym opakowaniu.
Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem ebyccous@gmail.com , aby zatwierdzić zwrot w ciągu 15 dni. Mamy pomocne sugestie, jeśli rozważasz zwrot ze względu na wydajność przedmiotu, rozmiar lub z jakiegokolwiek innego powodu. Pamiętaj, że wymiana na produkt E·Bycco lepiej dostosowany do Twoich potrzeb jest również możliwa. Po upływie 15-dniowego okresu produkt nie może zostać zwrócony do E·Bycco. Wszystkie zwroty muszą zostać ponownie zapakowane w oryginalne opakowanie, gdy je do nas odeślesz. Zdjęcia będą potrzebne jako dowody i niezbędne materiały do zwrotu, w tym, ale nie wyłącznie:
- Wszystkie części roweru są czyszczone
- Rower jest całkowicie rozebrany i owinięty papierem piankowym
- Wszystkie oddzielne części/akumulator i klucze/narzędzia/akcesoria
- Rower jest spakowany i umieszczony w oryginalnym pudle ładunkowym
Dołączone zdjęcia w celach informacyjnych. Proszę spróbować spakować i przesłać zdjęcia swojego opakowania do zatwierdzenia przez nasz magazyn.
Pamiętaj, aby prawidłowo zapakować nasz ebike i użyć zszywacza do pudeł lub taśmy, aby go wzmocnić. Niewłaściwe opakowanie spowoduje odkształcenie pudełka podczas transportu, co uniemożliwi płynny zwrot roweru i spowoduje, że zostanie on zwrócony nadawcy (kupującemu) przez FedEx lub innych współpracujących dostawców logistycznych.
Uszkodzenia i problemy
Giełda
Akceptujemy bezpłatne wymiany wadliwych produktów w ciągu 15 dni. Jeśli ubiegasz się o wymianę z powodu jakości produktu, prześlij odpowiednie zdjęcia lub filmy, a my przetworzymy Twoją prośbę o wymianę po weryfikacji.
Etapy przetwarzania są następujące:
- Kupujący muszą przesłać odpowiednie zdjęcia lub filmy
- Po weryfikacji sprzedawca wysyła instrukcję zwrotu do magazynu
- Kupujący kontaktuje się z firmą FedEx lub UPS w celu odesłania produktu
- Po otrzymaniu zwróconego produktu przez nasz magazyn, sprzedawca ponownie wysyła klientowi nowy rower
Refundacja