Proces przetwarzania gwarancji:
Jeśli potrzebujesz obsługi posprzedażowej, możesz skontaktować się z oficjalnym adresem e-mail EBYCCO : ebyccous@gmail.com .
Krok 1. Czy kupiłeś z Amazon czy z oficjalnej strony? Podaj pełny numer zamówienia.
Krok 2. Opisz swój problem i dołącz zdjęcia lub filmy ilustrujące go.
Krok 3. Po otrzymaniu wiadomości e-mail odpowiemy w ciągu 24 godzin. Jeśli Twój rower elektryczny jest objęty okresem gwarancji (jeden rok) , wyślemy Ci bezpłatnie części zamienne. Jeśli nie jest objęty gwarancją, podamy rozwiązanie i udostępnimy Ci link do zakupu części. Musisz kupić je samodzielnie, a następnie wyślemy je do Ciebie zgodnie z ogólną procedurą.
Akumulator/Kontroler/Silnik: 1 rok gwarancji.
E·Bycco wymieni każdy komponent uznany za wadliwy lub uszkodzony (w tym uszkodzenia powstałe podczas transportu). Okres gwarancji na baterie, silniki i kontrolery wynosi jeden rok, a okres gwarancji na inne części wynosi sześć miesięcy.
Niniejsza Ograniczona Gwarancja nie obejmuje:
1. Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku wypadku, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, nieprawidłowego użycia (w tym, ale nie wyłącznie, jazdy kaskaderskiej, wyścigów lub innych podobnych czynności niezgodnych z przeznaczeniem Produktów), niewłaściwego przechowywania, nieprawidłowego narażenia na działanie płynów, substancji chemicznych, wilgoci, materiałów ściernych, piasku lub brudu, zaniedbania lub nieprawidłowego obciążenia fizycznego, elektrycznego lub elektromechanicznego;
2. Zarysowania, wgniecenia i uszkodzenia kosmetyczne, chyba że spowodowane przez E·Bycco Bikes;
3. Produkt, którego numer seryjny lub kod kreskowy został usunięty, zniszczony, uszkodzony, zmieniony lub stał się nieczytelny;
4. Zwykłe zużycie;
5. Wady lub uszkodzenia Produktów spowodowane użyciem akcesoriów, produktów lub urządzeń pomocniczych/peryferyjnych, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez E·Bycco Bikes wraz z Produktami;
6. Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku montażu, testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu, naprawy lub regulacji w sposób odbiegający od instrukcji montażu i podręcznika użytkownika;
7. Wady lub uszkodzenia powstałe na skutek przyczyn zewnętrznych, takich jak zderzenie, pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, narażenie na warunki atmosferyczne, kradzież, przepalony bezpiecznik lub niewłaściwe użycie źródła energii elektrycznej;
8. Spowodowane ładowaniem za pomocą ładowarki nieprzeznaczonej lub nieodpowiedniej do stosowania z danym akumulatorem lub niewłaściwym użyciem ładowarki;
9. W przypadku gdy którakolwiek z plomb na Akumulatorze jest uszkodzona lub nosi ślady ingerencji;
10. W przypadku, gdy Akumulator był używany w innym sprzęcie niż Rower, do którego jest przeznaczony;
11. Odpowiednie problemy z akumulatorem i rowerem elektrycznym nie będą objęte gwarancją po użyciu akumulatora, który nie jest specyficzny dla Twojego modelu roweru elektrycznego. Nie zalecamy używania akumulatora innych marek w rowerach E·Bycco, system ochrony akumulatora może nie być taki sam, mogą wystąpić niekompatybilne sytuacje prowadzące do uszkodzenia naszych silników i wyświetlaczy.