1. 🪫UNZUREICHENDE AKKULAUFZEIT

Es gibt 4 mögliche Gründe für eine unzureichende Akkulaufzeit:

1. Unzureichende Ladezeit: Die erforderliche Ladezeit beträgt 8 Stunden. Im Winter kann es notwendig sein, die Ladezeit zu verlängern.
2. Kaltes Wetter: Bei niedrigen Temperaturen lässt die Speicherkapazität der Batterie nach, was bei Lithiumbatterien zu einer Beeinträchtigung der Entladeleistung und einer unvollständigen Entladung führen kann.
3. Die Akkulaufzeit wird auch durch die Nutzungsmethoden beeinflusst: Um den Energieverbrauch zu senken, wird empfohlen, häufiges Beschleunigen, Bremsen, Anfahren und Anhalten zu vermeiden.
4. Die Batterielebensdauer verringert sich mit der Zeit: Der natürliche Verschleiß der Batterie wird nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn die Batterie länger als ein Jahr verwendet wurde, kaufen Sie bei Bedarf eine neue als Ersatz.
5. Batterieproblem: Bei einem defekten Akku sinkt die Batteriespannung zu schnell ab und der Akku muss ausgetauscht werden.

Für EBycco-Elektrofahrradbatterien gilt eine 1-jährige Garantie. Wir benötigen Käufer, die uns bei der Behebung von Batterieproblemen unterstützen und den VOL-Wert und das Batterieetikett der Batterie angeben, um die Garantie zu beantragen. Klicken Sie bitte auf die entsprechende Fehlerbehebungsmethode basierend auf Ihrem Anzeigemodell:

• ➡️Verwenden Sie das M5-Display, um Batterieprobleme zu beheben
• ➡️Verwenden Sie das Farbdisplay zur Behebung von Batterieproblemen

2. 🔋ANDERE MÖGLICHE BATTERIEPROBLEME:

①Der Akku reagiert beim Laden nicht und die Kontrollleuchte am Akku leuchtet nicht, was auf einen defekten Akku hinweist.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ebyccous@gmail.com und geben Sie uns die folgenden Informationen:

• Ihre Auftragsnummer
• Bitte fotografieren Sie das Batterieetikett auf der Batterie. Wir müssen die Seriennummer überprüfen.

• Bitte machen Sie ein Video von diesem Problem und senden Sie es uns. Unser Techniker wird es überprüfen und Ihnen eine Lösung anbieten. So machen Sie ein Video:

  ① Legen Sie den Akku auf den Rahmen, laden Sie ihn auf und zeigen Sie an, dass das Licht am Ladegerät grün leuchtet.
  ② Drücken Sie dann den Anzeigeschalter an der Batterie, um die Batterieanzeige einzuschalten.
  ③ Ziehen Sie das Ladekabel nicht heraus, sondern drücken Sie den Displayschalter direkt etwa 3 Sekunden lang, um zu prüfen, ob der Strom eingeschaltet werden kann.

②Das E-Bike schaltet sich normal ein, aber die Anzeige schaltet sich aus und der Bildschirm wird unter Last schwarz.

(Zum Beispiel schaltet sich das Gerät normal ein, schaltet sich aber beim Gasgeben aus, oder es funktioniert bei niedriger Geschwindigkeit einwandfrei, schaltet sich aber beim Überschreiten von 25 km/h aus), was auf eine defekte Batterie hinweist, die ausgetauscht werden muss.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ebyccous@gmail.com und geben Sie uns die folgenden Informationen:

• Ihre Auftragsnummer
• Bitte machen Sie ein Foto vom Batterieetikett auf der Batterie. Wir müssen die Seriennummer überprüfen.
• Bitte machen Sie ein Video zu diesem Problem und senden Sie es uns.

VIELEN DANK FÜR IHRE ZUSAMMENARBEIT.😊😊😊