1. 🪫NIEWYSTARCZAJĄCA ŻYWOTNOŚĆ BATERII
Istnieją cztery możliwe przyczyny niewystarczającej żywotności baterii:
- Niewystarczający czas ładowania: Wymagany czas ładowania wynosi 8 godzin. Zimą może być konieczne wydłużenie czasu ładowania.
- Zimna pogoda: Pojemność akumulatora zmniejsza się w niskich temperaturach, co może mieć wpływ na wydajność rozładowywania baterii litowych i skutkować niepełnym rozładowaniem.
- Na żywotność baterii wpływa również sposób użytkowania: Aby ograniczyć zużycie energii, zaleca się unikanie częstego przyspieszania, hamowania, ruszania i zatrzymywania.
- Żywotność baterii ulega naturalnemu skróceniu w miarę użytkowania: Naturalne zużycie baterii nie jest objęte gwarancją. Jeżeli bateria była używana przez okres dłuższy niż rok, w razie potrzeby należy zakupić nową.
- Problem z baterią: Wadliwy akumulator powoduje zbyt szybki spadek napięcia i konieczność wymiany akumulatora.
Akumulatory do rowerów elektrycznych EBycco mają roczną gwarancję. Potrzebujemy kupujących, którzy pomogą nam w rozwiązywaniu problemów z akumulatorem i podadzą wartość VOL akumulatora oraz etykietę akumulatora, aby ubiegać się o gwarancję. Kliknij odpowiednią metodę rozwiązywania problemów w zależności od modelu wyświetlacza:
- ➡️Użyj M5 Display do rozwiązywania problemów z baterią
- ➡️Użyj kolorowego wyświetlacza do rozwiązywania problemów z baterią
2. 🔋INNE PROBLEMY Z BATERIĄ, KTÓRE MOGĄ U CIEBIE WYSTĄPIĆ:
①Akumulator nie reaguje podczas ładowania, a kontrolka na akumulatorze nie świeci, co wskazuje na uszkodzenie akumulatora.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ebyccous@gmail.com i podaj nam następujące informacje:
- Twój numer zamówienia
- Proszę zrobić zdjęcie etykiety na akumulatorze. Musimy sprawdzić jego numer seryjny.
-
Proszę nagrać ten problem na wideo i wysłać go do nas. Nasz technik to sprawdzi i przedstawimy rozwiązanie. Oto kroki, aby nagrać wideo:
① Umieść akumulator na ramie, ładuj akumulator i sprawdź, czy lampka na ładowarce świeci się na zielono.
② Następnie naciśnij przełącznik wskaźnika na akumulatorze, aby wyświetlić kontrolkę akumulatora.
③ Nie odłączaj kabla ładującego, naciśnij bezpośrednio przełącznik wyświetlacza na około 3 sekundy, aby sprawdzić, czy można włączyć zasilanie.
② Rower elektryczny włącza się normalnie, ale wyświetlacz wyłącza się i robi się czarny, gdy jest obciążony.
(Na przykład, włącza się normalnie, ale wyłącza się po dodaniu gazu, lub działa dobrze przy niskich prędkościach, ale wyłącza się po przekroczeniu 25 km/h), co wskazuje na wadliwy akumulator, który należy wymienić.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem ebyccous@gmail.com i podaj nam następujące informacje:
- Twój numer zamówienia
- Proszę zrobić zdjęcie etykiety baterii na baterii. Musimy sprawdzić jej numer seryjny.
- Prosimy o nagranie filmu obrazującego ten problem i przesłanie go do nas.